请您务必详细阅读以下有关条款。你我双方均受以下条款约束,有助于您作好行程规划。

 

1.合同

我公司为Edutour  Australia Pty. Ltd.

澳洲商号: 29 163 637 796

注册地址:50 Station Street, Moorabbin, VIC, Australia

本合同只在我公司收到订金或全额学费和订单确认后生效。填写预订表即表示您作为付费成员确认接受这些条款及细则,并将成为我公司的联系人。本合同受澳大利亚维多利亚州法律的监督,任何争端如果不可以友好协商处理,可以在澳大利亚维多利亚州法院提起诉讼。

2.学费支付

订单确认之前,学生或家长或团队队长必须填写我公司的预订表,并支付网上所标注的订金或全额学费金额,以确保学位。收到全额学费金额后,会发订单确认书给付款用户。如果是支付订金,余款必须在订单确认书要求的最晚付款日付款以确保学位。否则,如果没有学位,我们会退还订金金额。

3.取消订单

每位付费学生或家长或团队队长, 如果需要取消订单:

-至少提前10个星期取消订单:退还收到金额的100%,除非是一些特殊课程不能退费,我们会在订单确认时提醒客户

-至少提前8个星期取消订单:退还收到金额的90%,除非是一些特殊课程不能退费,我们会在订单确认时提醒客户

-出发前6周取消订单:退还收到金额的60%

-出发前4周取消订单:退还收到金额的40%

-出发前 2周取消订单:退还收到金额的20%

插班学习课程说明:

-课程是按周收费, 中途由于学生生病,或其他各种原因不能上课,课程费用无法按天退还。

-如遇到学校有特殊活动,或学校放假一天,课程费用也无法按天退还。

-如果因为学生不能适应上学或违反学校纪律,被学校停课,课程费用也无法退还。

4. 学费和服务费

我公司提供的学费和服务费价格合理、优惠。

费用需在订单规定的截止日期前付清。

5.订单的变更 & 修改

如果您要求对您提交的订单作出任何更改,必须以书面形式尽快通知我公司。

通常情况下,变更需要支付一些额外的服务费用。

6.如果我公司被迫要做些更改

本网站的课程信息真实有效,但是偶尔我公司可能不得不做些更改,我方保留在任何时候行使该权利。大多数更改将会是轻微调整。任何重要改动都将尽早通知客户。

万一发生课程日期更改或取消影响到您的行程,若情况允许,我公司将提供一个合理的安排;若情况不允许,我们将全额退款(14个工作日内)。我公司倾向于提供一个恰当的替代方案。

若在出发前的4个星期内,我公司不得不对行程进行大幅度更改,这种大幅度行程更改是由于我方无法控制的不可抗因素,包括但不仅限于战争、战争威胁、暴动、内乱、实际或潜在的恐怖主义行动、天灾、劳资纠纷、政府行动、流行病、疾病、恶劣天气或自然灾害、核难,全额付款的旅客将获得如下赔偿:

出发前20 天:每人次赔付项目费用的85%;

出发前20天及其以内:每人次赔付项目费用的75%。

7.责任

我公司只承担由受雇人或代理人的过失行为及疏忽,或我公司所授权的供应商在职责范围内提供的服务或设备引起的疾病或伤亡责任。我公司也承担由我们直接控制的行程安排及由我们的雇员、代理商、分包商和供应商的行为和/或疏忽引起的责任。

我公司对课程或行程不满意及由于不可抗力导致行程安排或其他服务的延迟或变更不承担责任,如战争、战争威胁、暴动、内乱、实际或潜在的恐怖主义行动、天灾、劳资纠纷、政府行动、流行病、疾病、恶劣天气或自然灾害、核难以及其他我方无法直接控制的因素。

我们所承担的责任(除了那些涉及疾病或伤亡的情况)赔偿除全额退款外,另外支付课程费用的50%。

8.申诉程序

若您的行程出现任何问题,请第一时间通知我们。请您务必尽快联系中心经理,以便我们可以立即为您解决问题。万一相关问题仍未得到解决,请您在返程后立即写信给我们,我公司将尽我们所能寻求一个令人满意的解决方案。任何索赔或纠纷必须在行程结束后的28天内以书面形式递交到我公司。

9.个人财产

除由于我公司的疏忽或不履行责任造成的相关财产损失或损害外,其余包括行李在内的个人财产,全程由您自己负责。

10.监督

随行家长,教师和/或其他成年人全程应尽‘代替家长’责任,时刻监督团内所有成员。我方工作人员在适用情况下有权行使该职责,比如在任务环节。

以下是所有成年人应尽职责:

a)禁止18岁以下组员饮用含酒精的饮料。

b)禁止学生在沙发、住处、吸烟区抽烟,或其他可能造成火灾隐患的行为。

c)规定所有成员全程紧系安全带。

d)禁止学生违反澳大利亚法律。

以上注意事项必须在出发前告知团队成员。如果需要进一步确定您对访学团的监督职责,我们会将此信息随预定信息一并提供给您。

11.交通安排

如果客户购买了我公司的交通服务, 我公司配有经验丰富的司机、车上有现代舒适的座椅、可靠的后勤保障和保护险。请注意以下细节:

a)所有行程出发前均与座椅公司达成一致协议并严格遵守驾驶规则。

b)系上座椅上的安全带:根据法律规定,所有座椅都必须配备安全带。团长和其他随行成人有责任确保长途汽车上所有成员全程都紧系安全带。

12.特殊请求

任何特殊请求必须以书面形式明确通知我公司。但是我公司不能保证能满足所有特殊请求,而且不满足这些特殊请求也不构成违约。特殊请求只有在公司书面确认后,才能作为您和公司签订合同的一部分。

13.其他要求

我们正在不断努力,争取让所有的学生都能从我们的项目中获益。如果你方成员有涉及比如伤残、文化以等方面的要求,请在预定时一定具体告知。我们将十分乐意对提供的服务进行公正的评估,并就报名、成功参与、健康及安全等方面分配合适的资源。如果由于您的不告知,造成安排困难,无法进行学习,我们将不给予退费。

14.数据保护及隐私

我们将采取措施对我方持有的个人预订信息进行妥善保护。除非法律要求,包括通讯地址、电话以及邮箱等联系方式仅用于完成课程预订/旅游预订管理、与Edutour Australia以及和我们的附属公司进行产品和服务沟通。成员的个人信息仅用于我们的员工、代理人、分包商以及供货商提供所承诺的高标准服务。我方责任外的信息保密事宜,我们将不予负责。

15.摄影

我公司偶尔拍照片/视频宣传推广用,包括(但不仅限于)网络、纸质印刷和新闻稿。如果您或您的孩子或团队成员不希望出现在照片/视频,请在出发前书面通知我公司,并在到达学校时确保您的地接都知道您的要求。

16.市场营销

Edutour Australia可能在宣传材料中使用您的书面反馈,无论是寄给我公司的信件内容还是填写在我公司反馈表上的内容。如果你不希望您所写的内容被引用,请在您寄给我公司的所有书面材料上通知我们。